обратная связь

Что такое жалобная книга знают все. По закону о защите прав потребителей она должна быть на каждом предприятии, оказывающим услуги физическим лицам, а также  в торговых точках. Правда вспоминают о ней, как правило, лишь в случае, когда действительно хотят пожаловаться.